📋 Políticas de Cambios y Devoluciones – Piel de Ángel

En Fajas Piel de Ángel queremos que vivas la mejor experiencia de compra. Por eso hemos diseñado estas políticas con total transparencia y pensando en tu bienestar. Al realizar una compra, aceptas los siguientes términos:

🔄 Cambios permitidos

• No realizamos devoluciones de dinero. Solo aplican cambios según las condiciones descritas.

• Puedes solicitar un cambio en un plazo máximo de 7 días calendario desde la entrega del pedido.

• El cambio aplica únicamente si el producto:

  • No ha sido usado ni lavado.

  • Conserva marquillas, etiquetas y empaques originales.

  • No presenta olores, manchas, maquillaje o alteraciones.

  • Se entrega con factura o comprobante de compra.

🚚 Costos de envío

• Si el error fue de Piel de Ángel (talla, color o referencia despachada equivocada, o defecto de fábrica):

  • Nosotros asumimos el costo de transporte del cambio.

• Si el error fue del cliente (error al elegir talla, color, o simplemente deseo de cambiar el producto):

  • El cliente asume los costos de transporte (ida y regreso).

❌ Productos sin cambio

Por razones de higiene y normatividad sanitaria, los siguientes productos no tienen cambio bajo ninguna circunstancia:

• Panties, cacheteros, bodies, brasileras y demás prendas íntimas.

• Prendas en promoción, ofertas o descuentos.

🩺 Justificación de salud

Las prendas íntimas están en contacto directo con zonas sensibles del cuerpo. Una vez que han sido despachadas, no es posible garantizar que no hayan estado expuestas a fluidos corporales, bacterias u otros agentes que puedan afectar la salud.
Permitir su devolución o reventa pondría en riesgo la seguridad sanitaria de nuestros clientes y de nuestro equipo.
Por ello, siguiendo la normativa de salud pública y las buenas prácticas de la industria textil internacional, estas prendas no aplican para cambios ni devoluciones.

🔁 Modalidad de cambio

• El cambio se realizará por otra talla de la misma referencia.
  Si no hay disponibilidad, el tiempo de espera será de 5 días hábiles.

⏱ Procesos y tiempos

• Una vez recibida tu solicitud, te confirmaremos por correo o WhatsApp el procedimiento en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

• El tiempo de validación y envío del nuevo producto puede tardar entre 5 y 10 días hábiles después de recibir la prenda en nuestras instalaciones.

🌎 Envíos internacionales

• Los cambios para pedidos internacionales aplican bajo las mismas condiciones, pero los costos de transporte, impuestos y aranceles corren siempre por cuenta del cliente.

👉 Estas políticas garantizan equilibrio entre higiene, transparencia y servicio. Queremos que compres con confianza sabiendo que cuidamos tanto tu inversión como tu salud.