Politicas de envios
📦 Políticas de Envío
En Fajas Piel de Ángel estamos comprometidos en cumplir los tiempos de entrega a todos nuestros clientes.
Los tiempos empiezan a contar a partir de la confirmación del pago; si este se realiza después de las 3:00 p.m., el conteo iniciará al siguiente día hábil.
Nuestros tiempos de envío son de 6 a 8 días hábiles (no cuentan sábados ni festivos) desde la confirmación del pago.
🚚 Envíos GRATIS por compras prepagadas
Por compras prepagadas a través de nuestros métodos de pago autorizados (Mercado Pago, PSE, Sistecrédito o Addi) y por un valor igual o superior a $200.000, el domicilio será GRATIS.
⚠️ Este beneficio aplica únicamente para compras pagadas de manera anticipada con dichos medios.
💵 Pago contra entrega
También ofrecemos la opción de pago contra entrega.
👉 El valor del envío varía según el lugar de destino y debe ser previamente confirmado con la transportadora.
📌 Para que el pedido sea despachado, el cliente debe pagar previamente el valor del envío, y este debe quedar verificado antes del despacho.
Una de nuestras asesoras te brindará la información exacta sobre el costo de la prenda y el envío al momento de realizar tu compra.
💸 Recargos por zonas especiales o destinos remotos
Algunas ciudades principales o zonas rurales pueden presentar recargos adicionales en el valor del envío, según las tarifas establecidas por la transportadora.
Fajas Piel de Ángel se limita a los valores oficiales definidos por las empresas transportadoras, de acuerdo con la dirección exacta del destino.
Estos recargos se informarán previamente antes de realizar el despacho.
🔒 Seguridad en la entrega
Para garantizar la seguridad de tu compra, se recomienda que el pedido sea recibido directamente por el cliente.
En caso de no estar presente, deberá autorizar a una persona de confianza.
Si el paquete presenta daños en el empaque o el producto, debes contactarnos de inmediato para dar solución a la novedad.
📩 Consultas sobre tu pedido
En caso de dudas sobre el estado de tu envío, puedes comunicarte a nuestras líneas de atención:
📞 3128623018 – 3242711954
📑 PQRs (Peticiones, Quejas y Reclamos)
En Piel de Ángel trabajamos con mensajería expresa para envíos nacionales e internacionales.
📦 Para servicios nacionales, las PQRs deberán presentarse dentro de los 10 días calendario siguientes a la recepción del pedido.
🌎 Para servicios internacionales, las PQRs deberán presentarse dentro de los 10 días calendario siguientes a la entrega.
En todos los casos, el destinatario tendrá 5 días hábiles tras la recepción para presentar novedades inmediatas.
🕊️ Una vez el despacho sea entregado a la transportadora, enviaremos el número de guía al cliente vía correo electrónico o WhatsApp para que pueda hacer seguimiento en tiempo real.