Políticas de cambios y devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones – Fajas Piel de Ángel

❌ No se realizan devoluciones de dinero

En Fajas Piel de Ángel no realizamos devoluciones de dinero.
Solo se aceptan cambios de producto y exclusivamente en los siguientes casos:

  • Cuando existe un error por parte de la asesora al momento de despachar la prenda (talla, referencia o color equivocado).

  • Cuando el producto cumpla con todas las condiciones sanitarias y de presentación exigidas para proceder con el cambio.

🔄 Cambios

Antes de realizar tu compra, te invitamos a verificar cuidadosamente tu talla. Nuestro equipo de asesoras está disponible para ayudarle con este proceso.

📅 Plazo para Solicitar un Cambio:

El cliente cuenta con tres (3) días calendario desde la fecha de recepción del producto para solicitar el cambio a través del canal por el cual se efectuó la compra (ventas online, WhatsApp, punto físico, etc.).

🧼 Condiciones Sanitarias y Presentación del Producto:

De acuerdo con la certificación ante el INVIMA, basada en el Artículo 12 del Decreto 4725 de 2005, el producto debe:

  • Estar sin uso , en perfectas condiciones , con su etiqueta de identificación intacta y en su empaque original .

  • No presentar señales de uso, lavado, modificación o alteraciones por parte del cliente.

  • Estar acompañado por la factura física o electrónica .

⚠️ Productos usados ​​no tienen derecho a cambio.

🔁 Procedimiento de Cambio:

  1. El cambio se realiza únicamente por talla .

  2. Si no hay disponibilidad de la talla requerida, se podrá realizar un cambio de color de la misma referencia .

  3. En caso de no tener ni la talla ni el color disponible, se podrá realizar el cambio por otra referencia. Si hay un saldo a favor del cliente, debe ser redimido en ese mismo momento. No se guardarán saldos pendientes .

  4. El cliente deberá asumir los costos de envío en su totalidad (ida y regreso del producto).

⚠️ Restricciones Importantes:

  • Solo se permite un (1) cambio por cliente .

  • No se realizan cambios en productos de las siguientes categorías:

    • Cuerpos

    • Bragas

    • Referencias tipo brasileña

  • Productos en promoción o en oferta NO tienen cambio.

Para más información o iniciar el proceso de cambio, puedes comunicarte con nosotros al WhatsApp: +57 324 271 1954

Agradecemos tu comprensión y tu confianza en Fajas Piel de Ángel 💛