📦 Políticas de Envío
📦 Políticas de Envío – Fajas Piel de Ángel
En Fajas Piel de Ángel estamos comprometidos en cumplir los tiempos de entrega a todos nuestros clientes.
⏱ Tiempos de entrega
- Los tiempos empiezan a contar a partir de la confirmación del pago.
Si el pago se realiza después de las 3:00 p.m., el conteo iniciará al siguiente día hábil - Nuestros tiempos de envío son de (no cuentan sábados ni festivos).
🚚 Envíos GRATIS por compras prepagadas
- Aplica para compras realizadas a través de nuestros métodos de pago autorizados (Mercado Pago, PSE, Sistecrédito o Addi) por un valor igual o superior a $300.000.
Este beneficio aplica únicamente para pagos anticipados con dichos medios.
💵 Pago contra entrega
- También ofrecemos la opción de pago contra entrega.
- El valor del envío varía según el lugar de destino y debe ser previamente confirmado con la transportadora.
- 📌 Para que el pedido sea despachado, el cliente debe pagar previamente el valor del envío y este debe quedar verificado antes del despacho.
- Beneficio especial: si la clienta paga de forma anticipada el pedido completo (aunque sea contra entrega), se otorgará un 5% de descuento en su compra.
- no es acumulable.
- No aplica si ya existe un descuento activo por parte de la asesora o si la prenda ya está en promoción.
🔒 Seguridad en la entrega
- Se recomienda que el pedido sea recibido directamente por el cliente.
- En caso de no estar presente, deberá autorizar a una persona de confianza.
- Si el paquete presenta daños en el empaque el producto, debes contactarnos de inmediato para dar solución a la novedad.
📩 Consultas sobre tu pedido
Puedes comunicarte con nuestras líneas de atención:
📞 3128623018 – 3242711954
📑 PQRs (Peticiones, Quejas y Reclamos)
10 días calendario siguientes a la recepción del pedido.
10 días calendario siguientes a la entrega.
5 días hábiles tras la recepción para presentar novedades inmediatas.
✉️ Seguimiento del pedido
- Una vez el despacho sea entregado a la transportadora, enviaremos el número de guía vía correo electrónico o WhatsApp para que el cliente haga seguimiento en tiempo real.