Políticas de cambios y devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones – Fajas Piel de Ángel

❌ No se realizan devoluciones de dinero

En Fajas Piel de Ángel no realizamos devoluciones de dinero.
Solo se aceptan cambios de producto y exclusivamente en los siguientes casos:

  • Cuando exista un error por parte de la asesora al momento de despachar la prenda (talla, referencia o color equivocado).

  • Cuando el producto cumpla con todas las condiciones sanitarias y de presentación exigidas para proceder con el cambio.

🔄 Cambios

Antes de realizar tu compra, te invitamos a verificar cuidadosamente tu talla. Nuestro equipo de asesoras está disponible para ayudarte con este proceso.

📅 Plazo para Solicitar un Cambio:

El cliente cuenta con tres (3) días calendario desde la fecha de recepción del producto para solicitar el cambio a través del canal por el cual se efectuó la compra (ventas online, WhatsApp, punto físico, etc.).

🧼 Condiciones Sanitarias y Presentación del Producto:

De acuerdo con la certificación ante el INVIMA, basada en el Artículo 12 del Decreto 4725 de 2005, el producto debe:

  • Estar sin uso, en perfectas condiciones, con su etiqueta de identificación intacta y en su empaque original.

  • No presentar señales de uso, lavado, modificación o alteración por parte del cliente.

  • Estar acompañado por la factura física o electrónica.

⚠️ Productos usados no tienen derecho a cambio.

🔁 Procedimiento de Cambio:

  1. El cambio se realiza únicamente por talla.

  2. Si no hay disponibilidad de la talla requerida, se podrá realizar un cambio de color de la misma referencia.

  3. En caso de no tener ni la talla ni el color disponible, se podrá realizar el cambio por otra referencia. Si hay un saldo a favor del cliente, debe ser redimido en ese mismo momento. No se guardan saldos pendientes.

  4. El cliente deberá asumir los costos de envío en su totalidad (ida y regreso del producto).

⚠️ Restricciones Importantes:

  • Solo se permite un (1) cambio por cliente.

  • No se realizan cambios en productos de las siguientes categorías:

    • Bodies

    • Panties

    • Referencias tipo brasilera

  • Productos en promoción o en oferta NO tienen cambio.

Para más información o iniciar el proceso de cambio, puedes comunicarte con nosotros al WhatsApp: +57 324 271 1954

Agradecemos tu comprensión y tu confianza en Fajas Piel de Ángel 💛